Politique de remboursement

Dernière mise à jour : mai 2026

Nous voulons que tu sois entièrement satisfaite de ta commande Baudí. Si ce n'est pas le cas, voici comment nous procédons.

Délai de retour

Tu disposes de 14 jours à compter de la date de réception de ta commande pour nous retourner un produit.

Conditions du retour

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être non ouvert et non utilisé
Le produit doit être dans son emballage d'origine intact
Le produit ne doit pas avoir été endommagé après réception

Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Baudí Cosmetics ne prend pas en charge les frais d'expédition de retour, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre ces étapes :

Contacte-nous par email à contact@baudicosmetics.com en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour
Attends notre confirmation avant d'expédier le colis
Envoie le produit à l'adresse suivante :

Baudi Cosmetic - F.Z.C
Ajman Free Zone C1 Building
B.C. 1308992
Ajman Free Zone
Emirats Arabes Unis

Nous te recommandons d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi. Baudí Cosmetics ne peut être tenu responsable des colis perdus lors du retour.

Remboursement

Une fois ton retour reçu et vérifié, nous te notifierons par email. Si le retour est accepté :

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés
Le remboursement sera réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés

Produit défectueux ou erreur de commande

Si tu as reçu un produit défectueux ou un article différent de ta commande, contacte-nous immédiatement à contact@baudicosmetics.com. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Baudí Cosmetics et un remplacement ou remboursement complet te sera proposé.